Politique de confidentialité

Nous ne demandons que ce dont une demande a besoin. Il n’y a pas de compte à créer, et aucune inscription à une newsletter n’est imposée. Nous n’achetons de données à personne.

• Quand vous envoyez le formulaire de demande : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail si vous en donnez une, et votre message. Nous enregistrons aussi si vous avez coché la case marketing, l’annonce d’où venait la demande, ainsi que la date et l’heure.
• Quand vous ouvrez WhatsApp depuis un bouton : nous notons qu’une conversation a été engagée et depuis quelle annonce. Aucun détail personnel n’est attaché à cet enregistrement. La conversation elle-même se déroule dans WhatsApp, sous les conditions et la politique de confidentialité de Meta. Nous la conservons comme n’importe quel message reçu sur notre téléphone.
• Quand vous naviguez simplement : notre hébergeur traite votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur pour servir la page et maintenir le service disponible. Nous gardons aussi votre adresse IP en mémoire pendant une courte durée, pour empêcher l’abus du formulaire. Ni l’une ni l’autre n’est écrite dans notre base, et aucune ne sert à vous profiler.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sensibles au sens de la PDPL. Merci de ne pas envoyer de scans de passeport, de relevés bancaires ou de documents similaires par le formulaire. Lorsqu’une transaction en aura besoin, nous vous indiquerons comment les transmettre de façon sécurisée.

• Pour vous répondre et organiser une visite. La base est que le traitement est nécessaire à des démarches faites à votre demande avant un contrat. C’est l’article 4 de la PDPL.
• Pour envoyer occasionnellement des actualités du marché. La base est votre consentement, donné en cochant une case qui n’est jamais pré-cochée. Vous pouvez le retirer à tout moment, et rien d’autre ne change.
• Pour tenir nos propres registres d’une transaction. La base est notre obligation légale d’agence agréée à Dubaï. Nous avons aussi un intérêt légitime à pouvoir prouver ce qui a été convenu.
• Pour protéger le formulaire des abus. La base est notre intérêt légitime à garder le formulaire utilisable pour de vrais acheteurs.

Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet et nous ne vous profilons pas. Chaque demande est lue par une personne.

Il n’y a ni script d’analyse, ni pixel publicitaire, ni traceur de réseau social. Aucun contenu tiers ne vous suit d’un site à l’autre. C’est un choix délibéré, pour qu’aucune bannière de cookies ne vous soit imposée.

Le seul cookie que nous pouvons poser est celui de session de notre back-office privé. Il est émis quand un membre de l’équipe se connecte, et un visiteur ne le reçoit jamais. Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons de données personnelles. Nous ne partageons pas les demandes avec d’autres agences ni avec des revendeurs de contacts.

Les demandes sont lues par les personnes d’Albsat Alahmar Real Estate L.L.C qui en ont besoin pour répondre. Au-delà, les données personnelles ne vont qu’aux prestataires qui font tourner notre infrastructure, agissant comme sous-traitants sur nos instructions. Il s’agit de notre hébergeur et de notre fournisseur de base de données.

Ces prestataires peuvent stocker ou traiter des données sur des serveurs situés hors des Émirats arabes unis. La PDPL autorise ces transferts lorsque le pays de destination offre un niveau de protection adéquat. Elle les autorise également lorsque le contrat conclu avec le prestataire impose des garanties équivalentes. Nos accords sont conclus sur cette base. Nous divulguerons également des données lorsqu’un tribunal, un régulateur ou une autorité de police des Émirats l’exige valablement.

• Demandes restées sans suite : supprimées vingt-quatre mois après notre dernier contact avec vous.
• Consentement marketing : conservé jusqu’à son retrait. La trace du retrait est gardée douze mois de plus, pour prouver que nous y avons donné suite.
• Enregistrements de clics WhatsApp : supprimés au bout de douze mois.
• Documents liés à une transaction conclue : conservés aussi longtemps que les règles de courtage et de fiscalité des Émirats l’exigent, pas davantage.

Vous n’avez pas à attendre la fin de ces délais. Demandez-nous de supprimer votre fiche et nous le ferons, sauf obligation légale de la conserver.

Au titre de la PDPL, vous pouvez nous demander de :

• vous dire quelles données personnelles nous détenons sur vous et vous en donner une copie ;
• corriger ce qui est inexact, ou compléter ce qui manque ;
• supprimer vos données, sous réserve des documents que la loi nous oblige à conserver ;
• arrêter ou limiter un usage particulier, y compris l’envoi de messages marketing, à tout moment ;
• transférer vos données à un autre responsable de traitement, dans un format structuré et lisible par machine ;
• retirer un consentement donné auparavant, sans avoir à vous justifier.

L’exercice de ces droits est gratuit, et nous ne vous traiterons jamais différemment pour l’avoir fait.

Écrivez à info@albisatalhmar.com avec « Demande de données » en objet, ou appelez le +971 50 566 5536. Nous poserons peut-être une ou deux questions pour confirmer que la demande vient bien de vous. Cette vérification protège vos données.

Nous répondons dans le mois qui suit la réception d’une demande. Si une demande est particulièrement complexe, nous pouvons prolonger ce délai une fois. Nous vous préviendrons avant la fin du premier mois, en indiquant la raison.

Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, dites-le-nous d’abord. La plupart des problèmes sont un malentendu que nous corrigeons le jour même. Vous avez aussi le droit de saisir l’UAE Data Office.

Les pages sont servies en HTTPS. Le back-office est derrière un compte individuel protégé par mot de passe, et l’accès aux demandes est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’est invulnérable. Si une violation touchait vos données de façon susceptible de vous nuire, nous vous en informerions. Nous en informerions aussi l’UAE Data Office, comme la loi l’exige.

Nous traitons avec des acheteurs et des investisseurs immobiliers, et nous ne nous adressons à personne de moins de dix-huit ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous apprenons que c’est arrivé, nous les supprimons.

Quand notre façon de traiter les données change, nous mettons le texte à jour ici et nous déplaçons la date en haut. Un changement peut vous concerner de façon importante, comme une nouvelle finalité ou un nouveau destinataire. Nous le dirons clairement, et nous ne compterons pas sur vous pour remarquer une nouvelle date.